Foi lançada em agosto a mais nova publicação pernambucana de negócios, a Prime News, revista digital que trata de diversos assuntos sobre negócios, com foco no cenário pernambucano.
Para o primeiro número tive a honra de ser convidado para falar de Web 2.0, assunto que direcionou a capa desta edição; "Negócios 2.0"
A edição traz ainda uma entrevista com o Gestor de Marketing Critiano Andrade, matéria sobre "Marketing Sustentável", A história do sistema econômico mundial, entre outras.
Gostei do resultado da revista e digo que vale leitura.
Abaixo você lê na íntegra todas as respostas que dei à revista para compor a matéria:
Revista Prime News - Mídias digitais, o que são e como funcionam?
Léo Palagi - Desde os velhos disquetes, até o mais avançado celular, mídias digitais são veículos ou aparelhos que utilizam a tecnologia digital para a transmissão ou comunicação de informações.
O que a torna tão diferente, trazendo esta “revolução digital” que estamos vendo hoje, é sua facilidade em ser alcançada e utilizada por todos, permitindo que pessoas que antes eram meros espectadores da história, passem a participar e opinar, sem mediação dos grandes veículos tradicionais.
Hoje, com um computador ou um celular, temos acesso ininterrupto à informação. Tomamos conhecimento dos fatos sem o filtro dos veículos de mídia. Anônimos se tornam famosos criam novos produtos e contribuem para a sociedade em uma velocidade jamais vista nos meios de comunicação.
Revista Prime News - Quais as oportunidades que as Mídias Digitais proporcionam para o mundo corporativo?
Léo Palagi - Há um número infinito de oportunidades, já que o limite das mídias digitais está na necessidade das empresas e na criatividade de quem as produz.
Podemos chamar o bom e velho e-mail de “mídia digital”, e todos sabemos que há tempos ele é uma ferramenta indispensável no mundo corporativo.
Sites institucionais, também mídias digitais, já são peças obrigatórias na comunicação de uma empresa há muitos anos.
Existem grandes empresas que nasceram “importando” modelos tradicionais para as mídias digitais criando novos negócios a partir de negócios comuns do meio físico – como as lojas virtuais.
A grande diferença está em como utilizá-las. Em encontrar um diferencial e não ter receio de aplicar idéias inovadoras, que são sempre as que cairão no gosto popular e se tornarão os grandes casos de sucesso.
Revista Prime News - O que é internet 2.0? Qual a diferença que ela traz?
Léo Palagi - Poder para o povo! Assim poderíamos definir a internet 2.0 ou Web 2.0.
No início a internet era uma espécie de “reprodução de folhetos” impressos que permitiam pouca interação com seus usuários.
Um conjunto de ações que ofereceram ferramentas onde os usuários da internet podem produzir, trocar, avaliar e escolher o conteúdo a ser consumido foi o início do conceito de Web 2.0.
O consumidor quer participar, quer agir, e este modelo proporciona os recursos necessários para isso, levando a informação a um novo entendimento, onde ela é criada de maneira colaborativa por todos os usuários que participam da rede.
As empresas, por sua vez, não estão livres desta onda de informação colaborativa. Uma falha, um produto ruim ou um mau atendimento são logo divulgados e comentados pelos consumidores.
Sem as ferramentas de Web 2.0 isso não seria tão fácil.
Revista Prime News - Qual o perfil das empresas que podem usar as redes sociais a seu favor? Qualquer empresa pode se beneficiar com esses recursos que a internet 2.0 proporciona?
Léo Palagi - Não há perfil definido.
Como dito, as empresas não tem muita escolha, o consumidor vai falar de sua marca, cabe a elas decidir se querem participar ou não da conversa.
Qualquer empresa pode (e deve) utilizar as redes sociais, tanto para medir a atitude do consumidor em relação as suas marcas nestes meios, quanto para buscar influenciar a decisão de compra de seu produto ou serviço.
Existem diversos casos de empresas que tem feito este trabalho muito bem.
Entre os casos que provam que qualquer empresa pode se beneficiar dos recursos das mídias sociais, temos bancos, seguradoras, empresas da área da saúde e até empresas da área de logística fazendo ótimos trabalhos nas redes.
Revista Prime News - Como eu sei que o meu produto tem demanda nas redes sociais?
Léo Palagi - O Brasil é um dos países que mais usa Internet, e é claro, se usa muitas redes sociais por aqui. Então seu produto já tem demanda nas redes sociais, e provavelmente já está sendo comentado pelos seus usuários.
Por aqui, um dos maiores termômetros de atitude em redes sociais é o Orkut. Os brasileiros são líderes mundiais em utilização desta rede no mundo, por isso se quer saber o que dizem de sua marca nessa mídia, comece por ele.
Revista Prime News - Como começar a interagir com as redes? O investimento é alto? O retorno é a curto, médio ou longo prazo?
Léo Palagi - Para cada caso as variáveis mudam muito, o que torna difícil apresentar uma estimativa geral.
Uma busca no Orkut por palavras chave relacionadas ao seu produto ou sua marca para verificar o que os usuários da rede estão falando já seria uma maneira de interação com as redes. O retorno é imediato e o investimento monetário é zero. Gasta-se apenas tempo para coletar e analisar os dados.
Já uma ação mais profunda, para criar relacionamento com o consumidor, leva mais tempo, pois um dos fatores essenciais é conquistar a confiança do público para que tenha a permissão de começar a falar dentro de seu espaço.
Revista Prime News - Como criar e acompanhar uma campanha pela internet?
Léo Palagi - A criação não é muito diferente da campanha nos meios tradicionais.
Deve criar um argumento consistente, e principalmente ter muita transparência no que está dizendo.
O poder de propagação é enorme, tanto para aspectos positivos quanto para negativos, por isso a criação da campanha deve levar em consideração que o usuário vai falar dela.
Dar espaço para o consumidor participar e colaborar de alguma maneira, além de ser uma maneira de aproximá-lo de sua campanha, pode ser a diferença para o sucesso, já que a grande palavra do momento é participação.
Acompanhar é talvez o fato mais interessante de campanhas on-line.
Os meios digitais proporcionam uma enorme quantidade de métricas de todos os tipos. É possível analisar dados com uma segmentação tamanha que podemos avaliar dados específicos de um único consumidor, se assim desejarmos.
Revista Prime News - Qual o alcance de campanhas estritamente digitais com relação a campanhas destinadas especificamente para veículos tradicionais?
Léo Palagi - As mídias tradicionais ainda impactam um maior número de consumidores, sem dúvida. Porém não é tão focado quanto as mídias digitais.
Na internet, consigo focar minha comunicação a um publico específico, medir o retorno da ação e manter um diálogo muito mais duradouro com um investimento muito menor do que nas mídias tradicionais.
A situação ideal é desenvolver ações que envolvam um mix de ambos os meios, fazendo com que um dê continuidade ao outro e com isso reforçando a ação e a presença da marca na mente do consumidor.
Revista Prime News - Qual é a diferença em divulgar em site oficial e usar as redes sociais?
Léo Palagi - A abrangência que se tem em uma ação em redes sociais é sem dúvida muito maior do que uma ação pontual no site institucional da marca. A começar pelo público que vai ser impactado.
Nem todos os consumidores chegam ao site oficial da empresa, mas provavelmente tem perfis em alguma rede e freqüentam comunidades de seu interesse pessoal para trocar informações.
Estar nestas comunidades aumenta as chances da empresa alcançar seu público alvo, pois está mais próxima dele.
Um estudo do IBOPE/Net Ratings (http://migre.me/35A) mostrou que campanhas on-line de montadoras partindo de blogs ou outras redes sociais podem ter um impacto 500 vezes maior do que se as mesmas partissem dos sites das próprias empresas.
No próximo dia 11/09 acontece o segundo Twestival São Paulo, evento de tuiteiros que aconteceu pela primeira vez na cidade em fevereiro deste ano, em versão global, beneficiando o Charity:Water (mais aqui).
